Términos y condiciones

1. Quiénes somos y aceptación

El Perro CR Heredia, Paseo de las Flores, nivel 1, Heredia, Costa Rica. WhatsApp: +506 8367 1991. Razón social y cédula jurídica: Por confirmar

Al usar el sitio aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, puedes escribirnos o visitar la tienda sin usarlo.

2. Qué es este sitio Vigente

Es una vitrina con catálogo, probador visual en maniquí, Gift Cards y avisos del Club. No es una tienda en línea: no cobra, no confirma pedidos ni guarda tus datos.

3. Probador y fotos Vigente

La visualización en el maniquí es orientativa. Los colores en pantalla pueden variar, y los colores y las tallas disponibles se confirman en la tienda. Consulta las medidas de la prenda para elegir tu talla.

4. Precios y disponibilidad Vigente

Los precios son finales, en colones, con IVA incluido. La disponibilidad se confirma al hacer tu pedido.

Propuesta: si detectamos un error evidente de precio o descripción, te lo avisamos antes de confirmar el pedido y puedes decidir si continúas.

5. Cómo se hace un pedido Por confirmar

La bolsa y los formularios arman un mensaje que tú envías por WhatsApp. Un pedido existe solo cuando la tienda lo confirma por escrito y se acuerda el pago.

Esta página no procesa pagos. Los medios de pago se van a confirmar con el BCR, que sería la pasarela de pagos de la tienda; hasta entonces, la compra y el pago se coordinan en la tienda o por WhatsApp. Medios de pago definitivos: Por confirmar

6. Gift Cards Propuesta

Vigente: hay cuatro montos (₡15.000, ₡25.000, ₡35.000 y ₡50.000). Es válida por un año. Se activa y se consulta el saldo en caja. El nombre y el mensaje acompañan el regalo; la tarjeta física no los lleva impresos. La tienda confirma el pago, la entrega y la activación.

Por confirmar: desde cuándo cuenta el año, si el saldo se puede acumular, qué pasa si se pierde, si se canjea por efectivo, si se combina con promociones y cómo se entrega o se envía.

7. Cambios por talla o preferencia Vigente

1. Solicítalo dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega. Cuentan sábados, domingos y feriados.
2. Presenta la factura y la prenda intacta, tal como la recibiste: sin uso, lavado ni modificaciones.
3. Primero buscamos el mismo modelo en otra talla, según disponibilidad. Si no hay, puedes elegir otro artículo disponible.
4. Si el nuevo cuesta más, pagas la diferencia. Si cuesta menos, la diferencia queda como saldo a favor para una próxima compra.
5. Si tu compra fue enviada, coordina antes con la tienda. No devuelvas nada sin instrucciones nuestras.

Esto aplica a cambios por gusto o talla. No limita la garantía ni otros derechos que la ley te reconozca.

8. Defecto, error o daño de fabricación Vigente

Si la prenda tiene un defecto o daño de fabricación, o te entregamos una prenda equivocada o incompleta, escríbenos por WhatsApp con tu factura o número de pedido. Estos casos no dependen de los 7 días del cambio por talla ni exigen que la prenda esté sin uso.

Para aprobarlo, la tienda revisa la prenda y confirma que el daño es de fabricación. No aplica si el daño viene de mala manipulación (por ejemplo, uso indebido, lavado o cuidado que no sigue la etiqueta, o modificaciones hechas después de la compra).

Si se comprueba, te indicamos por escrito cómo se resuelve. Esto no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor. Retracto y reembolsos de compras a distancia: Por confirmar

9. Apartados Vigente

Se aparta con un abono del 25 % del valor. El apartado conserva el modelo, la talla y el color que elegiste y no admite cambios por preferencia, sin afectar tus derechos de garantía.

Tienes un mes desde el día del apartado para pagar el 75 % restante y retirar la prenda. Pasado el mes, la mercadería regresa al inventario y el 25 % se toma por almacenamiento del inventario; ese monto no se devuelve.

La página todavía no cobra apartados: se hacen en la tienda o por WhatsApp.

10. Envíos y retiro Por confirmar

Retiro en tienda: Paseo de las Flores, nivel 1, Heredia, junto a Koala y frente al BAC. Horario previsto: todos los días de 10 a. m. a 9 p. m. (Por confirmar).

Envíos: previstos con Correos de Costa Rica (Pymexpress), con recolección del paquete en la tienda. Tarifas, plazos, cobertura y condiciones de la recolección aún no están confirmados. Por ahora coordinamos cada envío por WhatsApp.

11. A medida y personalizados Vigente

Antes de producir, aprobamos contigo por escrito el diseño, las medidas y la ficha final. Después de confirmar el pago y esa aprobación, no hay cambios por preferencia de talla, color o diseño, ni por errores en medidas aportadas y aprobadas, salvo los derechos que la ley reconozca. La garantía por defectos o diferencias con lo acordado se mantiene.

Letras ₡2.500 por camisa · logo bordado ₡2.500 por camisa · diseño del logo ₡10.000. Camisas aparte. Los plazos de producción se confirman por pedido.

12. Club El Perro, rifa y Modelo del mes

Te escribimos con avisos de colecciones y ediciones limitadas solo si marcaste la casilla que lo autoriza. Puedes pedir la baja en cualquier momento por WhatsApp.

La rifa y el Modelo del mes tienen sus propias reglas: bases del sorteo y condiciones de participación y autorización de uso de imagen. Si algo no coincide con estas condiciones generales, mandan esas reglas en lo que se refiere a la rifa o al Modelo del mes.

13. Propiedad intelectual

El nombre, el logo, las fotos, los diseños, los textos y el probador son de El Perro CR o se usan con permiso. No se pueden copiar, reproducir ni usar con fines comerciales sin autorización por escrito.

14. Uso adecuado

No uses el sitio para enviar spam, suplantar a otras personas, intentar acceder a lo que no es público ni interferir con su funcionamiento.

15. Enlaces de terceros

Los enlaces a WhatsApp, redes sociales, mapas y al directorio del centro comercial llevan a sitios que no controlamos. No respondemos por su contenido.

16. Responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el sitio al día y disponible, pero se ofrece tal como está y puede tener interrupciones o errores. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

17. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizarlas. Cada versión muestra su fecha. Última actualización: 18 de octubre de 2026.

18. Ley aplicable y reclamos

Se rigen por las leyes de Costa Rica, incluida la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. Si no logramos resolver un reclamo, puedes acudir al Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).

19. Contacto

WhatsApp +506 8367 1991 · Paseo de las Flores, nivel 1, Heredia. Correo: elperrocrheredia@gmail.com